Política de envíos
- Zonas de envío
MaisonLuné.com realiza envíos a todo el territorio nacional español (Península). Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, así como a otros destinos internacionales, podrán realizarse bajo condiciones específicas que se indicarán en el momento de la compra. Para envíos a estos destinos especiales, pueden aplicarse aranceles, impuestos o tasas aduaneras que serán por cuenta del comprador. - Plazos de entrega
Los plazos de entrega habituales son los siguientes:
Península: entre 2 y 5 días laborables desde la confirmación del pedido.
Baleares: entre 3 y 7 días laborables.
Canarias, Ceuta y Melilla: entre 5 y 10 días laborables.
Los plazos indicados son orientativos y comienzan a contar a partir del momento en que se confirma el pago del pedido. Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
Daniel Paris no será responsable de los retrasos derivados de causas de fuerza mayor o imputables a la empresa de transporte.
- Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente en función del destino y del peso del pedido, y se mostrarán antes de finalizar la compra, en el resumen del pedido.
En determinados casos podrán aplicarse promociones de envío gratuito a partir de un importe mínimo de compra, que se indicarán en el Sitio Web.
- Preparación del pedido
Una vez recibido y confirmado el pago, el pedido se preparará en un plazo máximo de 1-2 días laborables. El cliente recibirá un email de confirmación con el número de seguimiento cuando el pedido sea entregado al transportista. - Recepción del pedido
En el momento de la entrega, el cliente debe verificar que el embalaje exterior se encuentra en buen estado. En caso de detectar daños visibles, deberá:
Indicarlo expresamente en el albarán de entrega del transportista.
Comunicarlo a MaisonLuné.com en un plazo máximo de 24 horas enviando un email a contact@maisonluné.com, adjuntando fotografías del embalaje y del producto. - Entregas no efectuadas
Si la empresa de transporte no consigue entregar el pedido por ausencia del destinatario o por datos de envío incorrectos, intentará una segunda entrega. Si esta tampoco resulta posible, el paquete será devuelto al remitente.
En caso de que el cliente haya facilitado datos incorrectos o no haya estado disponible para recoger el pedido, los gastos derivados de un nuevo envío correrán por su cuenta.
- Seguimiento del pedido
Una vez expedido el pedido, el cliente recibirá un email con el número de seguimiento y el enlace correspondiente para poder consultar el estado del envío en tiempo real. - Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío de un pedido, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros en contact@maisonluné.com.